Просто скачайте и запустите ее. Сообщите Вашему корреспонденту номер ID и пароль, чтобы он мог получить полный доступ к Вашему компьютеру для помощи и устранения каких-то проблем связанных с настройками и непонятками на домашнем компьютере или ноутбуке.